Hvis en betalingsbunt ikke har blitt overført til banken på grunn av driftsstans eller lignende, kan du velge å tilbakestille hele bunten for å sende den til betaling på nytt.
1. Gå til Bank i venstremenyen og velg Utbetalingsbunter.
2. Klikk på de tre kulepunktene til den aktuelle bunten og velg Legg tilbake til ubetalt.
3. Sett hake ved at du bekrefter at bunten er avvist eller ikke sendt til banken. Klikk på Legg tilbake til ubetalt.
NB! Før du tilbakestiller en bunt, merk følgende:
- Les varselet som vises nøye.
- Dobbeltsjekk i nettbanken at betalingen ikke er mottatt i bank.
- Dobbeltsjekk statusen på utbetalingene i selve bunten ved å gå til Bank, Utbetalinger og fanen Under behandling. Tilbakestill kun dersom status er Betalingsdata generert, eller hvis du allerede har vært i kontakt med support.
- Hvis én eller flere betalinger i bunten allerede er overført banken, må du ikke tilbakestille bunten. Da må du slette den enkelte betalingen.
Dersom du har behov for bistand, kontakt support før du tilbakestiller betalingsbunten.