I denne artikkelen kan du lese om noen vanlige feil som kan oppstå i Unimicro Reise og Utlegg, og hvordan de løses.

1) Den ansatte logger inn med feil e-postadresse

Hvis den ansatte har én e-postadresse på brukeren i regnskapssystemet og en annen på ansattkortet, kan det oppstå feil ved innlogging. Reise og Utlegg kobles mot e-postadressen som ligger på selve brukeren i regnskapssystemet, og ikke ansattkortet. Hvis den ansatte ved første innlogging bruker en annen e-postadresse, opprettes det en ny bruker i Reise og Utlegg som ikke er koblet til regnskapssystemet.

Løsning

1. Logg ut av Reise og Utlegg.

2. Velg Glemt passord.

3. Registrer e-postadressen som er knyttet til brukeren i regnskapssystemet.

4. Logg inn på nytt med denne e-postadressen.

Det er alltid e-postadressen på brukeren i regnskapssystemet som skal brukes ved innlogging.

2) Rapporter og godkjenninger er opprettet på feil bruker

Denne situasjonen kan oppstå dersom den ansatte har logget inn med feil e-postadresse og allerede har begynt å registrere rapporter. Når rapporter og godkjenningsforespørsler opprettes på en bruker som ikke er koblet til regnskapssystemet, kan følgende situasjoner oppstå:

• Rapporter overføres ikke som forventet

• Godkjenningsforespørsler sendes til feil e-postadresse

• Rapporter vises ikke i riktig godkjenningsflyt

• Tidligere godkjenningsforespørsler blir ikke tilgjengelige etter at brukeren er korrigert
  
  

Selv om e-postadressen rettes (koblingen korrigeres), flyttes ikke eksisterende rapporter og godkjenningsforespørsler automatisk. Alt som er opprettet på den feilaktige brukeren forblir knyttet til denne brukeren.

Løsning

1. Sørg for at den ansatte logger inn med riktig e-postadresse.

2. Opprett rapportene på nytt.

3. Send rapportene til godkjenning på nytt.

4. Kontroller at riktig bruker er satt opp i godkjenningsflyten.

5. Dersom feil bruker er registrert som godkjenner, må denne erstattes med riktig bruker.

Rapporter og godkjenningsforespørsler som er opprettet på feil bruker kan ikke flyttes til riktig bruker. De må opprettes og sendes på nytt.